히힝TV 개인정보 처리 추가방침
히힝TV 개인정보 처리 추가방침
주식회사 히힝(이하 "회사")은 히힝TV 서비스(이하 "서비스") 제공을 위하여 「히힝 통합 개인정보처리방침」에 더하여 아래와 같이 개인정보를 추가로 수집·이용합니다. 본 방침에 명시되지 않은 사항은 통합 개인정보처리방침을 따릅니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 추가로 수집할 수 있습니다.
① 서비스 이용 과정에서 자동 또는 회원 입력으로 생성·수집되는 정보
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 시청·이용 정보 | 시청 이력, 시청 시작·종료 시각, 재생 위치, 시청 완료 여부, 선호 콘텐츠, 검색어, 찜·관심 목록, 시청 환경(화질·자막 설정) | 서비스 이용 과정 자동 생성 |
| 구독·결제 정보 | 구독 상품명, 구독 상태, 결제 수단 종류(카드사·간편결제사명 등), 결제 승인번호, 결제 일시, 청구·환불 내역, 영수증 정보 | 유료 구독 신청·결제·환불 시 |
| 기기·접속 정보 | 단말기 모델명, OS·브라우저 정보, 앱 버전, IP 주소, 접속 일시, 쿠키·광고식별자, 기기 고유 식별값(단말기 설정에 따름) | 서비스 접속·이용 시 자동 수집 |
| 상호작용 정보 | 댓글·채팅 등 회원이 입력한 텍스트, 신고·문의 내역 | 회원 입력 또는 신고 시 |
② 선택 수집 항목
- 마케팅·이벤트 참여 시 추가로 동의받은 항목은 별도 동의 화면에 표시합니다.
제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위하여 이용합니다.
- 콘텐츠 제공 및 이용 관리: 라이브·VOD·교육 콘텐츠 스트리밍, 이어보기, 시청 권한 확인, 연령·지역 제한 적용
- 개인화 서비스 제공: 시청 이력·선호 기반 콘텐츠 추천, 맞춤형 홈 화면 구성
- 유료 구독 관리: 구독 가입·갱신·해지, 요금 결제·정산, 청약철회·환불 처리, 미납·이상 결제 대응
- 서비스 품질 개선: 화질 최적화, 버퍼링·장애 분석, 이용 통계, 신규 기능 개발
- 보안 및 부정 이용 방지: 계정 공유·이용권 양도, 무단 녹화·유출, 비정상 접속 탐지 및 차단
- 고객 지원: 문의·민원·분쟁 처리, 공지사항 전달
- 법령상 의무 이행: 전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법 등 관련 법령에 따른 기록 보관
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
① 회사는 수집 목적 달성 시까지 개인정보를 보유·이용하며, 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 종료 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 아래 사유에 해당하는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
| 보관 정보 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회, 대금 결제, 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 접속 로그, IP 등 통신사실 확인 자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 시청 이력·이용 로그(서비스 개선 목적) | 최대 3년 또는 목적 달성 시 | 내부 보관 정책 |
② 분쟁 해결, 수사·감사, 법령상 의무 이행 등 정당한 사유가 있는 경우 필요한 범위 내에서 추가 보관할 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다.
- 회원이 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 결제 대행, 콘텐츠 공급, 클라우드 인프라 등 서비스 제공에 필수적인 범위에서 위탁하는 경우(제5조 참조)
제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.
제5조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁 업무 | 수탁자(예시) | 위탁 항목 |
|---|---|---|
| 결제 처리 | PG사, 간편결제사 | 결제 정보, 구독 상태 |
| 클라우드·스트리밍 인프라 | 클라우드·CDN 사업자 | 시청 데이터, 접속 로그 |
| 고객 지원 | CS 대행사(해당 시) | 문의 내용, 회원 식별 정보 |
| 본인확인·인증 | 본인확인 기관 | 인증에 필요한 최소 정보 |
위탁 시 개인정보보호법에 따라 위탁계약을 체결하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다. 수탁자 및 위탁 업무 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통해 공지합니다.
제6조 (개인정보의 파기)
① 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
② 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
제7조 (회원의 권리)
① 회원은 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
② 유료 구독·결제 정보의 정정은 서비스 내 구독 관리, 홈페이지(tv.hihing.co.kr) 또는 이메일(hihing@hihing.co.kr)을 통해 요청할 수 있으며, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 삭제 요청이 제한될 수 있습니다.
③ 시청 이력 기반 추천 등 개인화 기능의 거부·철회는 서비스 설정, 홈페이지(tv.hihing.co.kr) 또는 이메일(hihing@hihing.co.kr)을 통해 요청할 수 있습니다. 다만, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
제8조 (개인정보 보호책임자)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | 개인정보 보호책임자 (히힝) |
| 연락처 | 홈페이지(tv.hihing.co.kr) 또는 이메일(hihing@hihing.co.kr) |
| 주소 | 회사 본사 소재지 (서비스 내 고지) |
개인정보 침해 신고는 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118) 등에도 신고할 수 있습니다.
제9조 (방침의 변경)
본 방침이 변경되는 경우 변경 사유, 적용 일자를 서비스 내 공지사항 등을 통해 안내합니다. 회원에게 중대한 영향을 미치는 변경의 경우 사전 동의를 받을 수 있습니다.
시행일: 2026년 8월 1일
회사 정보
- 상호: 주식회사 히힝
- 대표: 이상선
- 사업자등록번호: 711-26-02049
- 홈페이지: tv.hihing.co.kr
- 이메일: hihing@hihing.co.kr